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餓了么張旭豪回應與阿里傳聞:更關注如何保持業務的增長

3日,餓了么創始人兼CEO張旭豪做客新華網,與網友在線交流。就食品安全、創新、新零售等一系列熱點話題做了回應,并首次通過媒體回應了近期網絡上餓了么與阿里之間的傳聞。

建立完善監督管理體系 保障食品安全

在談到食品安全的話題時,張旭豪表示,餓了么會建立起完善的事前事中事后監督管理體系,來保障食品安全。張旭豪指出,2016年以來,餓了么相繼推出了千人客服團隊、三重審核、明廚亮灶、配送設施標準,提出商戶信用分,對商戶進行約束。還成立了專門的食品安全部門來監督商戶、騎手,監督內部管理部門是否遵守企業制定的食品安全規范,從而建立起事前事中事后的較為完善的監督管理體系。

張旭豪表示,今年3月份是餓了么的食品安全月,公司對內將進行大規模培訓和疏導,對于平臺上的商戶、騎手和消費者進行宣導。通過一個月大規模的活動,讓大家對食品安全有深入了解,提升重視程度。

“同時,我們向所有商家派發10萬個安全環保餐盒和100個外賣封簽,從食品安全月開始進行了全面試點。

響應今年1月1日實施的新規(編注:《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》),推行外賣原材料公示制度,每一份餐品里的原料和配料都要展示給消費者。主動出擊,對平臺的一些存量商戶進行清理,通報處理了一批在食品安全崗位上瀆職的員工。”張旭豪說。

圍繞流量和物流兩大武器 積極發力新零售

張旭豪表示,在核心競爭力上,流量和物流是餓了么在新零售市場上的兩大優勢。今天,餓了么累計用戶達到2.6億人,每天的訂單峰值超過1000多萬單。在物流服務上,餓了么平臺上已有300萬注冊騎手在提供服務,日活躍騎手有幾十萬人。

基于這樣一個成熟的配送網絡,去年餓了么在新零售方面進行探索。超市、便利店、水果、生鮮、醫藥等和生活息息相關的零售形態都連接在餓了么平臺當中。

張旭豪指出,流量和物流這兩個武器,在未來能讓餓了么成為整個本地生活即時配送的服務平臺。基于我們的物流和流量,可以外延到更多的服務,最后來實現自己的使命和目標:Everything30分,把更多東西涵蓋進來。

回應與阿里傳聞:更關注如何保持業務增長

在訪談中,張旭豪也首次通過媒體回應了被阿里收購的傳聞。張旭豪表示,無論過去還是未來,餓了么一直和資本市場的關系很緊密,長期以來都是資本市場的寵兒。無論在資本領域,還是業務合作領域,餓了么都從公司發展和為用戶提供服務角度出發,以長足發展和扎根本地生活服務為目標。而現階段,公司最關注的是如何保持業務上的增長,帶給商戶和用戶更好的服務。

“我們要做的就是保持發展,保持專注,保持增長,這和公司有哪幾位股東,股權比例分配如何關系不那么大。社會認可你,用戶認可你,才最重要。現在有多少人關心騰訊的股東結構?有多少人研究馬云所占的股權比例?你的企業所創造出來的價值才是最核心的事情,自強則萬強。”張旭豪說。


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